Отраслевое решение для бизнес-центров AOW-BUSINESSCENTER

Введение

Компания «ART OF WEB» совместно с «IVANOV&PARTNERS» предлагает отраслевое решение по информатизации инфраструктуры бизнес-центров путем создания многофункционального представительства в сети Интернет (веб-портала). В бизнес-центрах существует множество процессов, которые на сегодняшний день не являются эффективными. Это отражается на временных затратах персонала, в разы превышающих нормы для решения определенного ряда задач, на качестве управленческого учета, а так же на конечных потребителях услуг бизнес-центров, и, в конечном счете, на имидже.

Решение является частью комплексного решения re NOVAIS!.

Используемые технологии и компоненты информационной системы разделяются по предназначению:

Клиентам бизнес-центра

Ряд возможностей, призванных повысить качество предоставляемых клиентам услуг.

• Интерактивный план бизнес-центра
  Для арендаторов: возможность просмотра незанятых площадей на интерактивном плане, а так же, возможность формирования заявки арендодателю;
  Для посетителей: представление информации о компаниях, занявших определенные площади (предоставляемые услуги, время работы, дополнительная информация);
• Поддомены компаний, представленных в бизнес-центре
  Для арендаторов: возможность открытия поддомена на веб-портале бизнес-центра, включающего следующие услуги:
  • представление развернутой информации о компании/бренде;
  • представление каталога услуг/продукции;
  • представление информации о времени работы;
  • он-лайн консультации;
  • он-лайн бронирование (например: возможность забронировать столик в кофейне или записаться в парикмахерскую);
  • связь оф-лайн офиса и поддомена компании посредствам QR-кодов (крайне удобная вещь для получения посетителем всей необходимой информации находясь непосредственно перед оф-лайн офисом арендатора);
  • проведение собственных рассылок по подписчикам рассылок бизнес-центра.
• Система оценки качества работы обслуживающего персонала
  Для арендаторов и посетителей: позволит оставить отзыв о недобросовестном сотруднике обслуживания бизнес-центра (орана, уборка, консьерж, рецепшн и др.), что в конечном итоге будет донесено до руководящих органов;
  Интеграция: система интегрируется с информационной системой кадрового учета бизнес-центра;
• Трансляция данных, полученных из информационных систем бизнес-центра
  Для арендаторов и посетителей: позволит, находясь в бизнес-центре или за его пределами, получить информацию о температуре на автомобильной стоянке, в холе бизнес-центра или на рабочем месте, что позволит сориентироваться в выборе одежды и обеспечит дополнительный комфорт;
  Для арендаторов и посетителей: позволит, находясь в бизнес-центре, узнать на каком этаже находится лифт, для планирования времени выхода из офиса;
• Система трансляции он-лайн изображения с камер наблюдения за автомобильным трафиком на подъездах к бизнес-центру
  Для арендаторов и посетителей: позволит упростить подъезд к бизнес-центру, так же будет предоставлена карта проезда с данными из системы Яндекс.Пробки;
• Система трансляции изображения автомобиля со стоянки
  Для арендаторов и посетителей: после парковки автомобиля, предоставляется QR-код (может быть изображен на столбе), после сканирования кода на экран его мобильного устройства транслируется изображение автомобиля со стоянки с периодом обновления 15-60 секунд;
• Система рассылок уведомлений (e-mail/sms)
  Для арендаторов: возможность уведомлять подписчиков (сотрудников/клиентов) об изменениях времени работы, акциях, скидках;
  Для посетителей: возможность оперативно получать данные о проводимых в бизнес-центре ремонтных работах, данные маркетинговой поддержки покупателей;
• Система он-лайн рецепшн
  Для арендаторов: возможность он-лайн заказа пропусков для посетителей;
  Для посетителей: возможность заблаговременно проконсультироваться об услугах оказываемых в бизнес-центре;
• Трансляция веб-портала на ифнормационные табло бизнес-центра
  Для посетителей: информационное сопровождение оф-лайн (температура, положение лифтов, пробки, количество людей в бизнес-центре, количество людей прошедших за день, маркетинговая поддержка);
• Вывод информационных киосков на веб-портал
  Для посетителей: информационное сопровождение он-лайн (информационные киоски снабжаются QR-кодом);
• 3D-тур по бизнес-центру
  Для посетителей: информационное сопровождение он-лайн;
• Решение задачи стимулирования продаж
  Для арендаторов: Повышение конверсии, контекстная реклама, SMM, SMO;

Службам бизнес-центра

Дополнительные возможности для служб бизнес-центра — служб эксплуатации, арендодателя, владельца.

• Система оценки качества работы обслуживающего персонала
  Для владельца: позволит понимать качество работы обслуживающего персонала (орана, уборка, консьерж, рецепшн и др.) и выявлять недоброкачественные элементы влияющие на имидж компании;
• Анализ данных полученных из информационных систем бизнес-центра
  Для служб эксплуатации: данные собранные для анализа в единой информационной системе позволят выявить дополнительные параметры оптимизации работы бизнес-центра, установить больше взаимосвязей при обнаружении той или иной проблемы;
• Поддомены компаний, представленных в бизнес-центре
  Для арендодателя: дополнительный источник доходов от арендаторов путем расширения пакета услуг, предоставления посетителям дополнительной степени комфорта информационного общества;
• Система рассылок уведомлений (e-mail/sms)
  Для служб эксплуатации: оперативное уведомление поестителей о проводимых работах;
  Для владельца: дополнительный источник доходов от арендаторов путем расширения пакета услуг;
• Трансляция веб-портала на ифнормационные табло бизнес-центра
  Для владельца: снижение стоимости поддержки системы информационного сопровождения посетителей;
• Вывод информационных киосков на веб-портал
  Для служб эксплуатации: разгрузка информационных киосков, сокращение их численности;
• Решение задачи стимулирования продаж